เปิดตัวมาเกือบ 2 ปีแล้ว แต่ Windows Vista กลับยังไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร จนหลายคนมองว่า OS ตัวนี้จะไปได้สักกี่น้ำ
กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์ : โดย บารมี นวนพรัตน์สกุล
ตั้งแต่ Microsoft เปิดตัว Vista มาได้สักระยะ แต่ความนิยมกลับไม่กระเตื้องขึ้นเลย ทำให้บริษัทต้องทำทุกวิถีทางให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้นกว่านี้
ตลอดระยะเวลากว่าปีที่ทีมวิศวกรของ Microsoft ทำทุกวิถีทางให้ลูกค้าหันมาใช้ Vista กันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงระบบต่างๆ ไม่ให้มีปัญหาอย่างที่หลายคนบ่น ไปจนถึงอบรมพนักงานขายในร้านให้กลายเป็น วินโดวส์กูรู เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างคล่องแคล่วและแม่นยำ
จนกระทั่งตอนนี้ Microsoft ยืนยันว่าปัญหาทางเทคนิคของ Vista ได้รับการแก้ไขไปเกือบหมดแล้ว แต่ภาพลักษณ์ที่ย่ำแย่ก็ยังทำให้หลายคนไม่กล้าหันมาใช้อยู่วันยังค่ำ แถมลูกค้าเก่าหลายคนที่ใช้ xp มาก่อน ยังหันไปใช้สินค้าของคู่แข่งอย่าง Apple อีกด้วย
นอกจากนี้ ยังมีผู้เล่นใหม่ๆ เข้ามาดึงกลุ่มลูกค้าไปมากขึ้น นั่นก็คือ Google ซึ่งผลิตโปรแกรมบนเว็บไซต์ หรือ Web-based application ออกมาเป็นคู่แข่งกับ excel, word, powerpoint, และ hotmail อีกด้วย
นักวิเคราะห์มองว่าที่ผ่านมา Microsoft ทำกำไรได้มหาศาลจาก Windows เวอร์ชั่นต่างๆ และหาก Microsoft ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป ลูกค้าทั่วโลกที่มีอยู่เป็นพันล้านคนต้องหันมาอัพเกรด Windows ให้เป็นเวอร์ชั่น Vista ด้วย แต่แน่นอนว่าเรื่องนี้ไม่ง่ายอย่างที่พูด
ด้าน David B. Yoffie ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยฮาร์เวิร์ด บอกว่า สาเหตุที่คนส่วนใหญ่ไม่อยากอัพเกรดมาใช้ Vista ก็เพราะมันไม่คุ้มค่าที่จะทำอย่างนั้น ซึ่งถ้าเป็นอย่างนี้ไปนานๆ เข้า จุดจบของ Microsoft อาจจะมาถึงในไม่ช้า
ด้าน Microsoft อ้างว่า ปัญหาหลักๆ ของ Vista คือทุกวันนี้มีคนใช้ Windows นับพันล้านคนทั่วโลก การที่จะให้คนหันมาอัพเกรดเป็น Vista ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นที่มีรูปแบบต่างไปจากเดิมมาก เป็นเรื่องที่ยากเอาการ ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ก็ยังไม่พร้อมที่จะรับกับความเปลี่ยนแปลงตรงนี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงโปรแกรมที่ใช้อยู่เดิม จะทำงานร่วมกับ Vista ไม่ได้จนกว่าต้องมี driver หรือโปรแกรมจูนเครื่องตัวใหม่มาลงเพื่อให้มีการทำงานอย่างราบรื่น ซึ่งตรงนี้เองที่ Microsoft พลาดไปอย่างแรง เพราะไม่ได้สื่อสารให้ลูกค้าเตรียมตัวเตรียมใจตั้งแต่ต้น
Microsoft บอกเพียงว่า driver เดิมสามารถใช้กับ Vista ได้ แต่อาจจะทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงานช้าลงไปบ้าง หรืออาจทำให้เครื่องแฮงค์ในบางครั้ง ซึ่งแน่นอนว่าคนที่อัพเกรดไปแล้วย่อมจะพบปัญหาและอุปสรรคมากมายจนรู้สึกแย่กับ Vista อย่างไม่อยากหวนกลับมาใช้อีกเลย
และล่าสุด Microsoft ก็ได้ออกโฆษณาชุดใหม่สดๆ ร้อนๆ เพื่อเรียกความเชื่อมั่นของลูกค้าให้กลับคืนมาโดยเร็ว โดยงานนี้ Bill Gates นำแสดงด้วยตัวเองเลยทีเดียว เสียงบประมาณไปร่วม 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่หลายคนกลับบอกว่าแทบไม่ได้ช่วยอะไรให้ดีขึ้น เพราะเนื้อหาในโฆษณาไม่ได้สื่อความหมายถึงประสิทธิภาพของ Vista ที่ชัดเจนมากนัก (คลิกดูโฆษณา)
บางคนยังเย้ยหยันด้วยว่า น่าจะเอาเงิน 300 ล้านดอลลาร์ไปแก้ปัญหา Vista ที่มีมากมายมหาศาลให้ดีขึ้นยังดีเสียกว่า
งานนี้ Microsoft คงต้องกุมขมับกับปัญหาที่ยังแก้ไม่ตกของ Vista รวมถึงโลกอินเทอร์เน็ตที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มีโปรแกรมพื้นฐานให้ใช้ออนไลน์กันมากมาย จนเดี๋ยวนี้แทบไม่ต้องหาซื้อซอฟท์แวร์มาใช้แล้ว
และยิ่งถ้าในอนาคตมีผู้ผลิตระบบปฏิบัติการ หรือ OS ที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ออกมาให้ใช้ในโลกออนไลน์เมื่อไหร่ คราวนี้ถึงกาลอวสานของยักษ์ใหญ่ไมโครซอฟท์แน่
แหล่งข่าว: กรุงเทพธุรกิจ
|
